Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng lok365

"lok365" hoặc "Nền tảng" là tên thương mại của trang web cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ lok365.net, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và các trò chơi nổ hũ jackpot.

"Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản trên lok365 và được cấp quyền truy cập vào các dịch vụ của nền tảng.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng, giao dịch tài chính, trò chơi, thông tin khuyến mãi và các tiện ích khác được cung cấp thông qua nền tảng lok365.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng lok365, bất kể hình thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa lok365 và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của lok365, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. lok365 không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia các giao dịch tài chính và cá cược.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản lok365. Việc lập nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế: Người dùng xác nhận rằng họ không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược hoặc tự loại trừ bản thân khỏi các dịch vụ cờ bạc.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng được cấp một tài khoản cá nhân trên nền tảng lok365. Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm quản lý tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên lok365.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, phương thức thanh toán) để đảm bảo khả năng liên lạc và xử lý giao dịch.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ lok365 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.

lok365 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu). Người dùng từ chối xác minh danh tính có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ quyền truy cập vào các tính năng rút tiền.

lok365 cung cấp các phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thời hoặc trong vòng tối đa 30 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.
• lok365 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp qua kênh không chính thức hoặc không được hệ thống ghi nhận.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch thông thường; tối đa 24 giờ với các giao dịch giá trị lớn cần xác minh bổ sung.
• Tiền thắng từ số dư thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng quay cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• lok365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Mọi cược đặt trên nền tảng lok365 tuân theo các nguyên tắc sau:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp lok365 hủy sự kiện do lý do kỹ thuật hoặc sự cố bất khả kháng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao hoặc trận đá gà bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn quá 12 giờ, tất cả các cược liên quan sẽ được hủy và hoàn tiền vào tài khoản người chơi.
• lok365 có quyền điều chỉnh hoặc hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược. Quyết định của lok365 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi quyết định cá cược của mình. lok365 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi tương ứng.

Đối với các trò chơi casino live, kết quả được xác định bởi dealer thực tế hoặc hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập. Mọi tranh chấp về kết quả casino live phải được đệ trình trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

lok365 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình thưởng đều tuân theo nguyên tắc minh bạch với điều kiện rõ ràng bằng tiếng Việt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện nhận thưởng được nêu trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Điều kiện vòng quay cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Một người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• lok365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng các thưởng đã được ghi có hợp lệ.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa thông tin quảng cáo và điều khoản chi tiết của chương trình, điều khoản chi tiết sẽ có giá trị ưu tiên.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, lok365 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Bao gồm việc sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, hoặc cố tình khai thác lỗi phần mềm để trục lợi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng lok365 cho mục đích chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp là vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
• Lách điều kiện khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc thực hiện cược đối nhau để đáp ứng điều kiện vòng quay cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Quấy rối và hành vi không phù hợp: Có ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong bất kỳ kênh tương tác nào của lok365.
• Cung cấp thông tin giả mạo: Sử dụng tài liệu giả, mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin xác minh không trung thực.
• Hoạt động thương mại trái phép: Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản lok365; cung cấp dịch vụ cá cược lại cho bên thứ ba thông qua tài khoản cá nhân.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến các hình thức xử lý sau, tùy mức độ vi phạm:

1. Cảnh báo chính thức qua email đăng ký
2. Tạm khóa tài khoản và điều tra nội bộ
3. Khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư (kể cả tiền thực)
4. Báo cáo tới cơ quan chức năng nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng lok365 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu thương mại, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và các yếu tố đồ họa — là tài sản trí tuệ độc quyền của lok365 hoặc các đối tác cung cấp nội dung.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hay phát tán bất kỳ nội dung nào của lok365 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu lok365 cho mục đích thương mại cá nhân hoặc để tạo ấn tượng rằng mình có mối liên hệ chính thức với lok365.
• Thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) đối với bất kỳ thành phần phần mềm nào của nền tảng.

Người dùng được cấp giấy phép sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng lok365 cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

lok365 cung cấp nền tảng và dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) với nỗ lực cao nhất để đảm bảo tính ổn định và chính xác. Tuy nhiên, lok365 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

lok365 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, xung đột vũ trang.
• Hành động hoặc sơ suất của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không tuân thủ các khuyến cáo bảo mật của lok365.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

lok365 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại trong tài khoản. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi gửi yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ của lok365.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, người dùng sẽ không được phép đăng ký tài khoản mới trừ khi được lok365 chấp thuận bằng văn bản.

lok365 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến đời sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

lok365 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi tự quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm thời tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại, dành cho những người chơi cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

lok365 luôn coi trọng phản hồi từ người dùng và cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện như sau:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Người dùng gửi email mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) đến địa chỉ [email protected].
2. Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận: lok365 sẽ xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra: Đội ngũ chuyên trách tiến hành điều tra và đưa ra phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường.
4. Bước 4 – Phán quyết: lok365 thông báo kết quả xử lý và hành động khắc phục (nếu có) qua email đã đăng ký của người dùng.

Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ lok365 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. lok365 cam kết hoạt động theo tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất để đảm bảo sự hài lòng của người dùng tại Việt Nam, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.