Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng lok365

lok365 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Số CMND / CCCD hoặc hộ chiếu (được thu thập trong quá trình xác minh KYC)
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng
• Số dư tài khoản và lịch sử cược

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và trang đã xem
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự
• Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không định vị GPS chính xác)

lok365 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

lok365 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không thông báo và được sự đồng ý của bạn trước.

lok365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để lok365 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: lok365 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh mạng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông báo tiếp thị, lok365 sẽ chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

lok365 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game cung cấp sản phẩm casino, đá gà và nổ hũ trên nền tảng lok365 có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để hiển thị lịch sử trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân. Dữ liệu này được xử lý theo chính sách bảo mật riêng của từng đối tác.
• Cơ quan chức năng: lok365 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc trong các trường hợp liên quan đến điều tra hình sự.
• Kiểm toán và tư vấn pháp lý: Các công ty kiểm toán và luật sư tư vấn có thể tiếp cận một phần dữ liệu theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

lok365 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của trang web.
• Cookie phân tích: Giúp lok365 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được xem nhiều nhất và cách cải thiện trải nghiệm tổng thể. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn qua các lần truy cập.
• Cookie tiếp thị (tùy chọn): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, giúp lok365 hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng lok365.

lok365 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ lok365 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập vào dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Áp dụng bắt buộc cho toàn bộ nhân viên lok365 có quyền truy cập hệ thống dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: lok365 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất hai lần mỗi năm bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào các máy chủ dự phòng địa lý phân tán để đảm bảo tính khả dụng liên tục.

lok365 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Được lưu trữ trong vòng 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh với người dùng.
• Nhật ký kỹ thuật và IP: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng cho mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của lok365. Dữ liệu ẩn danh hóa có thể được giữ lại vô thời hạn để phân tích thống kê.

lok365 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu lok365 cung cấp bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quy ền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu lok365 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào, và phản đối có hiệu lực ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của lok365 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người đủ 18 tuổi trở lên. lok365 nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin từ người chưa đủ 18 tuổi.

lok365 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi yêu cầu kiểm tra ngày sinh để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu về độ tuổi theo quy định.

Nếu lok365 phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản liên quan
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh hợp lệ
• Báo cáo trường hợp này cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng các dịch vụ đám mây hoặc đối tác công nghệ quốc tế.

Khi thực hiện bất kỳ việc chuyển dữ liệu quốc tế nào, lok365 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Ký kết các thỏa thuận chuyển dữ liệu phù hợp với các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn để bảo vệ quyền lợi của người dùng.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể và có thời hạn xác định.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về bất kỳ việc chuyển dữ liệu quốc tế nào ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected].

lok365 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng theo các cách sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ lok365.net trong ít nhất 30 ngày
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lok365 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách lok365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

lok365 chỉ định một đầu mối nội bộ chuyên trách về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu để đảm bảo mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý đúng quy trình và kịp thời. Chúng tôi cam kết mang lại sự minh bạch tối đa trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu của người dùng tại Việt Nam, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.